延伸服务内涵    提升服务质量

明州高速启动“文明服务月”暨安全出行宣传活动

为进一步深化优质文明服务活动，不断提升高速公路的优质文明服务水平。在五一小长假来临之际，4月28日上午，宁波海运明州高速有限公司联合浙江省高速公路交警总队宁波支队四大队、宁波市高速公路路政管理大队五中队及宁波市石?街道西杨村和当地电视台在宁波西收费所外广场，开展了以“延伸服务内涵、提升服务质量”为主要内容的“文明服务月”启动仪式暨“安全行车，文明出行”宣传活动。公司相关部门负责人、明州高速公司相关负责人、宁波海运“全国劳模张帆芳工作室”代表、四所一中心员工共40余人参加了启动仪式。

启动仪式由明州高速公司党支部副书记、工会主席吕志浩主持，明州高速公司总经济师周涛宣布文明服务月活动开始启动。浙江省高速交警总队宁波支队四大队教导员赵洪荣紧扣“安全行车，文明出行”这一主题作了讲话，要求大家遵守交通法规，拒绝交通违法，倡导文明行车，文明、畅通、安全的高速公路需要你我共同维护，共同参与。全国劳模张帆芳、明州高速公司收费所星级收费员和路巡队员代表在仪式上宣读了“安全行车，文明出行”倡议书。

启动仪式上，为进一步加强收费所的行风建设工作，努力提升优质文明服务水平，提高工作效能，提升行业形象，广泛接受社会各界的监督，该公司还特聘了高速交警、高速路政及西杨村的代表为明州高速公司行风监督员，力促收费窗口文明服务及行业作风建设推向一个新台阶。

随后，全体参会人员在“安全行车，文明出行”启动标语上签字承诺。“文明服务月”活动目的在于进一步提高员工对文明服务的认识，把优质服务理念贯彻到每名员工心中、贯彻到广大司乘人员心中。最后，在收费所外广场，在全国劳模张帆芳的带领下，志愿者们一起过往司乘人员提供志愿服务及送上“安全”雨伞和矿泉水等，并倡议司乘人员在文明出行倡议墙上签名。期间，明州高速公司相关负责人还接受了当地电视台的采访。

百尺竿头，更进一步。于每年5月开展的文明服务月活动，作为宁波海运的优良传统已在明州高速公司落地生根，并持续举行了十届。明州高速员工们热情的服务、优美的微笑和乐于助人的精神获得了过往司乘人员的一致认可与称赞。而此次文明出行的倡议也使文明交通、文明出行、争当文明交通人的理念与文明服务一起更加深入人心。我们坚信，随着文明服务月活动的深入开展，将进一步推动明州高速公司“安畅优美”服务品牌建设迈上新的台阶。