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【善美在海运】明州高速国庆假期积极开展便民服务


发布时间:2019-10-10 12:49:58    阅读:591次


【善美在海运】

小小便民台 发挥大作用

明州高速国庆假期积极开展便民服务

 

2019年的国庆假期,宁波海运明州高速公路有限公司各收费站所在做好保畅工作的同时,还通过在收费出口广场设置“便民服务台”,为司乘提供道路指引、饮用水、修车工具等便民服务,积极开展方便司乘人员假期出行的延伸服务。节日期间,小小的“便民服务台”发挥了大大的作用。


“你好,请问附近有超市吗?我们在高速上堵了一上午,小朋友口渴了。”、“我们外广场有服务台,免费赠送矿泉水,您可以前往领取。”、“好的好的,谢谢啊!祝你们国庆节快乐!”节日里,一旦过往的司乘人员需要帮助,收费员们都会主动相迎,为他们排忧解难。



10月3日下午4时左右,明州高速朝阳收费所当班班长余春杰发现一辆货车驶入进口01车道后停了下来。他急忙走上前询问,得知车辆发生故障无法启动。为了不影响其它车辆通行,他立即喊来收费员将车辆推出车道停靠在外广场安全位置,并帮忙联系了就近的修理厂。一个多小时后车修好了,司机脸上露出了笑容,感慨地说“太感谢了,幸亏有你们帮助,给你们点赞!”余春杰说:“为您提供舒心、快捷的服务,是我们每一个收费员的责任和义务,欢迎您再次行驶宁波绕城高速。”



10月5日上午9时左右,“请问天一广场怎么走啊?”、“您往市区方向走,上高架……”保国寺收费所当班收费班长周立为一辆小车司机详细说明了路线,担心司机记不住再走冤枉路,便拿出地图并在地图上详细地标明了行车路线,将地图交到司机手中嘱咐其按路线行走。司机接过地图激动地握住周立的手,嘴里连声表示谢谢。


“予人玫瑰,手留余香。”国庆假期的服务事例在明州高速各收费站所不胜枚举。一声问候,一句感谢,不仅是司乘人员对明州高速工作的肯定和认可,也为喜庆的节日增添了一抹艳丽的色彩,此时,贴在收费员们浅色衬衣胸前的国旗贴纸显得尤为鲜艳。


长期以来,明州高速通过倡导主动服务意识,从抓规范、抓细节入手,积极做好便民延伸服务工作,使小小“便民服务台”发挥了大大的作用。